Sabendo do potencial transformador da leitura e da sua capacidade de nos fazer viajar, a FNAC transformou o seu call center numa forma de consumir livros e trocou a música de espera por trechos de clássicos da literatura. Por exemplo, ao invés de ouvirem a 5ª Sinfonia de Beethoven, os clientes ouviram a página 7 da "Máquina de Fazer Espanhóis", de Valter Hugo Mãe. Ao invés de uma balada de piano, a página 63 do "Desassossego", de Fernando Pessoa. E caso a sua chamada não fosse atendida, usando os comandos do telefone, os clientes podiam escolher se queriam ouvir um novo livro ou continuar a ouvir o mesmo. Tornando, assim, o tempo de espera em tempo de leitura.